Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,6%
Tempo Médio de Resposta
6,3%
Taxa de Solução
28,7%
Média das Avaliações
28,4%
Taxa de Retenção de Clientes
27,6%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - Trocas e devoluções

Resolvida
Beatriz
Beatriz apresentou a reclamação
5 de maio 2019
Hoje, dia 5 de maio, fui até a Seaside comprar uma carteira para a minha mãe, dado que a esta não era do seu agrado e também nao gostou de mais nenhuma, optámos por fazer umas devolução, o que não foi possível. É, então, neste ponto que a situação passa a ser do meu desagrado, sendo que o artigo em questão teve um preço elevado (mais de 100€) e além disso a informação de que não se poderiam efetuar devoluções, foi dada depois do ato de compra e apenas existia um cartaz com letras minúsculas a indicar o mesmo. Não concordo com esta política da loja, até porque o intervalo de tempo entre o ato de compra e a suposta devolução foi de escassos minutos.
Data de ocorrência: 5 de maio 2019
Seaside
26 de fevereiro 2020
Boa tarde.

Estimada Cliente.

A política de trocas/devoluções nas nossas lojas, indica que a devolução será emitida através de um vale de reembolso.
Deste modo, poderá sempre optar pelo vale de reembolso com validade de 6 meses.

Muito Obrigada

SEASIDE
Seaside
20 de maio 2021
Exma Beatriz,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Antes de mais, lamentamos a demora na resposta.

Sendo a reclamação de 2019, podemos ajudar com alguma situação pendente?

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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