Performance da Marca
18.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,2%
Tempo Médio de Resposta
8,2%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 83.7
2 Volvo 75.4
...
Seat18.9
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Seat - Diagnóstico de discos de travão empenados com 48.000 kms

Sem resolução
4/10
Paulo Albuquerque
Paulo Albuquerque apresentou a reclamação
3 de junho 2022
Sou proprietário de Seat Leon IV de matricula AF-14-AA.
Passados poucos meses de utilização registei vibração ao travar.
Quando fiz a revisão aos 30000Km reportei esse problema na oficina do Entreposto em Vila Franca de Xira, oficina certificada pela Marca.
O carro foi-me entregue com informação de que estava tudo bem.
Esta situação ocorreu salvo erro em Dezembro 2022. Com o agravar da situação retornei á oficina em 31-5-2022 e com 48000Kms . Diagnóstico discos empenados e pastilhas como novas.
Fui informado que sendo peça de desgaste a garantia não cobre.
Pela utilização que faço da viatura e os cuidados que tenho na sua condução e manutenção não tenho qualquer responsabilidade na situação e considero tratar-se defeito de fabrico ou de material.
Sendo a Seat uma marca de referência e reconhecida pela sua qualidade e importância dada a segurança dos seus clientes , considero a recusa em assumir uma falha , incompreensível .
Decerto a melhoria continua e a segurança dos seus clientes será os valores com que a Seat rege as suas operações e atividade e decerto procurará analisar melhor esta situação .
Data de ocorrência: 3 de junho 2022
Paulo Albuquerque
Paulo Albuquerque avaliou a marca
30 de julho 2022

Melhorou na qualidade do produto , tem um serviço e apoio ao cliente muito mau.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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