Exmos Senhores,
Serve a presente para denunciar o contrato do cliente XXX.
Após contacto telefónico, fui informado, para minha surpresa que ao contrário dos 24 meses que me foram comunicados em todo o processo de adesão, afinal o contrato da minha empresa é de 36 meses porque tive uma promoção na aquisição do equipamento.
Ora foi justamente esta promoção um dos factores que motivou a minha adesão.
Percebi, cerca de 6 meses depois do contrato que um amigo, com um serviço igual pagava menos 40%. Não denunciei o contrato e aguardei serenamente a chegada do final do contrato.
Vou abster-me de aprofundar o facto de no vosso site nem sequer aparecer a versão do contrato de 36 meses…
https://www.securitasdirect.pt/data/alarme_condicoes_gerais_casa_24m.pdf
Irei cancelar o débito em conta findos os 24 meses de permanência que me foram comunicados ao longo de todo o processo de adesão em várias interacções com o vosso comercial.
Relativamente ao comercial que habilmente me iludiu:
(*) – Especialista de Segurança
(**)
Procurei nos meus emails e sms’s mas não tenho (naturalmente) qualquer menção ao período de fidelização, uma vez que tudo me foi comunicado telefonicamente…
Data de ocorrência: 25 de outubro 2019
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