Securitas Direct
Securitas Direct Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89%
Média das Avaliações
43,8%
Taxa de Retenção de Clientes
36,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Securitas Direct Portugal Unip Lda
  • 214147090
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praceta Professor Alfredo de Sousa nº3
    1495-241 Algés

Securitas Direct - Cancelamento de contrato

Em tratamento
Norberto jesus
Norberto jesus apresentou a reclamação
10 de janeiro 2025
Foi enviada uma carta registada
com o pedido de rescisão referente aos contratos nº 441808
A empresa Securitas Direct, recusando-se a aceitar a rescisão e a quer cobrar um serviço que não
foi prestado de Setembro a Dezembro de 2024 Esta é uma situação inaceitável e ILEGAL, de acordo com o Decreto Lei nº 446/85 art 22 h).
A Securitas Direct continuou, a emitir faturação por um serviço que já não irá ser prestado.
Os telefonemas agressivos, rudes e em tom ameaçador sucedem-se, creio eu, na tentativa de forçar a continuidade de recebimento de pagamentos que já não lhes são devidos.

Irá ser feita queixa às várias entidades que supervisionam estas situações, e especificamente uma queixa ao Ministério da Administração Interna no sentido de pedir uma reavaliação atribuído a esta empresa. As centenas de queixas acumuladas que referem más práticas comerciais e incumprimento da lei nos seus contratos com os utilizadores são deveras indicativas da sua forma de estar no mercado. Agradeço que as rescisões sejam feitas e que terminem com os telefonemas
á minha pessoa, Caso contrário irei abrir processo judicial e em tribunal irão justificar, que sem meu consentimento nem assinatura, renovaram a minha fidelização .
Aguardo com maior urgência uma comunicação.
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2025
Securitas Direct
10 de janeiro 2025
Estimado Cliente,

Agradecemos a exposição que nos fez chegar através do Portal da Queixa. A mesma será analisada e respondida de acordo com a Política de Gestão de Reclamações da Empresa.

Cumprimentos,
Securitas Direct Portugal
Norberto jesus
28 de janeiro 2025
Continuarão por inúmeras tentativas a cobrança indevida dos valores dos serviços que não foram prestados.

Tenho todos os comprovativos do meu lado, de tentativa de desligamento do contrato. A empresa Securitas não aceitou o fim do contrato e continuo a fazer a faturamento ilegal
Norberto jesus
Norberto jesus está a aguardar resolução da marca
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.