Securitas Direct - Cancelamento do serviço

Sou cliente Securitas Direct desde outubro de 2017, acontece que comprei uma central de alarme para instalar.
Liguei para a Securitas no dia 7 de janeiro de 2021 para fazer o cancelamento do serviço e qual o meu espanto quando me disseram que não podia cancelar, porque o contrato era renovado automaticamente todos os anos, que eu saiba o contrato só pode ser renovado com consentimento de ambas as partes e não automaticamente e que o cancelamento só poderia acontecer com o envio de uma carta registada 30 dias antes da renovação do mesmo.
Pretendo que esta situação seja resolvida de imediato com o cancelamento do contrato.
Estas mesmas situações tem que ser também do conhecimento das entidades reguladoras e defesa do consumidor .
Obrigada