Securitas Direct
Securitas Direct Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82,5%
Média das Avaliações
43,3%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Securitas Direct Portugal Unip Lda
  • 214147090
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praceta Professor Alfredo de Sousa nº3
    1495-241 Algés

Securitas Direct - Nº cliente 612508 - burla aquando da negociação do contrato

Resolvida
Filipe Simões
Filipe Simões apresentou a reclamação
4 de novembro 2019
1- No mês de Abril de 2019, quando me apresentaram a proposta comercial prometeram-me 3 vales de compras, no valor de 50€ cada.
2- Com base nessa promessa, aceitei assinar contrato e rescindir com outro operador.
3- Até hoje, dia 04.11.2019, ainda não recebi qualquer vale de compras.
4- Já apresentei 8 reclamações na linha de apoio ao cliente e fui contactado pela delegação do Porto, que ficou de resolver a situação.
5- Nunca resolveram o problema que criaram.
6- Tenho provas (SMS) de que efetivamente me prometeram os vales de compras.
Data de ocorrência: 4 de novembro 2019
Securitas Direct
4 de novembro 2019
Estimado Cliente,

Agradecemos a exposição que nos fez chegar através do Portal da Queixa. A mesma será analisada e respondida de acordo com a Política de Gestão de Reclamações da Empresa.

Cumprimentos,
Securitas Direct Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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