Securitas Direct - Renovação do contrato

Pretendo cancelar o meu serviço de alarme, uma vez que vou ficar sem casa devido a litigio judicial com anterior companheira e dona de metade do imóvel, já demosntrei a intenção quer telefonciamente quer via email, sendo que a empresa não aceita estas formas e diz (em pleno seculo XXI e era digital em curso) que mesmo já sem vinculo só para o ano é que o posso efetuar e se enviar carta registada.
Em momwento algum me foi transmitido tal procedimento e no momento de venda/instalação o que me foi informdao pelos representantes da empresa é que o poderia efetuar (passados os 2 anos) em qualquer momento.