Securitas Direct
Securitas Direct Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82,8%
Média das Avaliações
43,3%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Securitas Direct Portugal Unip Lda
  • 214147090
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praceta Professor Alfredo de Sousa nº3
    1495-241 Algés

Securitas Direct - Rescisão de contrato

Resolvida
Guilherme Ranzani
Guilherme Ranzani apresentou a reclamação
1 de maio 2020
Contratamos o serviço de alarme e monitoramento da nossa única loja em Lisboa, compramos todos os caros equipamentos e contratamos o serviço. Não nos atentamos que o mesmo era de 24 meses, mesmo pq nao esperávamos essa crise enorme e nem mesmo ter que devolver a loja depois de um ano e fechá-la! Enfim, mesmo justificando a quebra total do faturamento nosso, fechamento do nosso escritório, e não da empresa... pois tentaremos ainda sobreviver, a securitas se opõe a encerrar o contrato, apenas deram suspensão de 6 meses, mesmo com a fato de não termos mais espaço físico comercial e onde transferir os equipamentos de alarme e monitoramento.
Infelizmente, não é de nossa vontade fechar a loja/escritorio, mas tivemos que fazer por conta da situação péssima do nosso negocio.
Empresas e fornecedores parceiros entenderam nossa situação, inclusive a senhoria dono do imóvel, que prontamente fez a rescisão do contrato de locação sem custos adicionais... Entre outras!
Já a Securitas, não quis e não soube reconhecer nossa situação. Se mostrou ser Zero parceira dos clientes e não recomendo como fornecedor mais para nenhum dos nossos clientes e parceiros do ramo imobiliario.
Data de ocorrência: 1 de maio 2020
Securitas Direct
1 de maio 2020
Estimado Cliente,

Agradecemos a exposição que nos fez chegar através do Portal da Queixa. A mesma será analisada e respondida de acordo com a Política de Gestão de Reclamações da Empresa.

Cumprimentos,
Securitas Direct Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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