Securitas Direct - Rescisão de contrato

Mafalda Perdigao apresentou a reclamação

2 de julho 2020

Cliente da Securitas Direct desde 3-5-2017
No passado mês de comuniquei a Securitas Direct o meu desejo de cancelar o contrato porque a loja vai encerrar devido à situação do covid.
Recebo um e-mail a dizer que tinha de enviar uma carta registrada : a carta teria que ser enviada até 03-04-2021 e o contrato seria cancelado a 03-05-2021.
Isto para uma empresa que vai deixar de existir!
Ou seja numa altura e situação em que nos encontramos a securitas direct ainda se quer aproveitar da situação! É vergonhoso!

Data de ocorrência: 2 de julho 2020

Securitas Direct

2 de julho 2020

Estimado Cliente,

Agradecemos a exposição que nos fez chegar através do Portal da Queixa. A mesma será analisada e respondida de acordo com a Política de Gestão de Reclamações da Empresa.

Cumprimentos,
Securitas Direct Portugal

Mafalda Perdigao

3 de julho 2020

Segundo a nova lei do não endividamento excessivo também após o não pagamento de 2 facturas o contrato é anulado automaticamente! Só não me parece justo ir por esse caminho e é vergonhoso esta vossa atitude!

Mafalda Perdigao

20 de julho 2020

Continua por resolver!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador