Securitas Direct
Securitas Direct Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
84,8%
Média das Avaliações
44,6%
Taxa de Retenção de Clientes
38,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Securitas Direct Portugal Unip Lda
  • 214147090
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praceta Professor Alfredo de Sousa nº3
    1495-241 Algés

Securitas Direct - Rescisão de contrato após 2 anos de fidelização

Resolvida
3/10
Paula Brito
Paula Brito apresentou a reclamação
20 de junho 2022
Sou , infelizmente, cliente securitas com um período de fidelização até Julho 2022. Telefonei para proceder ao cancelamento do serviço por não ter qualquer valor acrescentado. e por estar a terminar a fidelização. Dizem que não posso cancelar porque vai renovar automaticamente e sou "obrigada" a pagar todas as mensalidades até Julho de 2023, de um serviço que não quero.
Em nenhum momento isto foi-nos dito que ficaríamos "fidelizados" todos os anos após os 2 anos de fidelização (que ainda não terminou e que não deixam cancelar)
Claramente agiram de má fé.... como vi em reclamações semelhantes neste mesmo portal e noutros semelhante. * PROIBIDO *! Não há outro nome....
Data de ocorrência: 20 de junho 2022
Securitas Direct
20 de junho 2022
Estimado Cliente,

Agradecemos a exposição que nos fez chegar através do Portal da Queixa. A mesma será analisada e respondida de acordo com a Política de Gestão de Reclamações da Empresa.

Cumprimentos,
Securitas Direct Portugal
Paula Brito
Paula Brito avaliou a marca
5 de julho 2022

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.