Securitas Direct - Resolucao de contrato

Instalaram me o alarme no.dia 5/6/2017. No dia 7 ja estavam a cobrar a mensalidade da prestacao de servicos de
Monotorizacao. Afirmaram que este servico era pago adiantado, algo que.nao fui informado. Nao foi pago pelo banco.
Desta forma tentei comunicar com eles mas sem resposta credivel.
Elaborei uma declaracao de resolucao de.contrato que enviei por carta registada com AR, enviada no dia 21.
A legislacao diz que o consumidor tem 14 dias uteis para resolver o contrato.
Apos recepcionarem a carta ligaram a afirmar que nao aceitam a resolucao pois nao foi enviada nos 14 dias corridos.
Nao e o que consta no codigo civil pelo que exijo a resolucao do mesmo e a.devolucao dos valores pagos pela aquisicao dos equipamentos.
Outra agravante e que possuo email da securitas direct a afirmar que a prestacao do 1 mes nao seria cobrada e no dia seguinte a mesma foi retirada da minha conta bancaria.
Todos estes factos revelam falta de transparencia na relacao com clientes.
Aguardo resolucao ASAP.