See Tickets - Má informação

Quando comprei o bilhete para a minha filha ir ao concerto do Ed Sheeran fiz questão de telefonar primeiro para uma linha de apoio onde me informaram que a minha filha poderia entrar com o bilhete no meu nome desde que levasse o meu cartão de crédito. Tendo essa informação fiquei descansada. Agora soube que o bilhete teria de estar no nome dela. Reclamo a má informação e o facto de todos os e-mails serem em inglês, de a linha de apoio , além de ser em inglaterra não atender e o serviço ao cliente, além de ser em inglês, dá respostas standart. Quero uma solução rápida.