AIMA - Cartão de residência não chegou

Fui a Aima de Braga no dia 29/11/2024, depois de 5 meses recebi um e-mail com indeferimento pois não aceitaram a declaração laboral e recibos de vencimento, queriam também o contrato de trabalho, enviei o contrato como solicitado, depois disso tentei por diversas vezes ligar pois não tive mais nenhuma informação, quando finalmente me atenderam disseram que não tinham nem olhado meu processo ainda, já se passaram 7 meses desde a minha entrevista e agora nem informações por telefone passam mais e eu não sei se aceitaram o contrato ou sequer se olharam o processo já.