AIMA - Título de residência renovado

Boa tarde, fiz a renovação do meu Titulo de Residência em fevereiro no IRN de Braga e ainda não chegou meu novo cartão. Queria saber por qual motivo ainda não o recebi, ja se passaram 5 meses, meus documentos estávam todos corretos, não tenho nenhuma pendência no país, trabalho corretamente, pago todas as minhas contas em dia, não entendo o pq ainda não recebi meu documento renovado, se eu quiser viajar fico impedida, apenas pq não tenho em mãos o meu título de residência renovado, sendo que o correto é receber a partir de 7 dias úteis e no máximo 90 dias, no entanto ja fazem mais de 150 dias e ainda não recebi nem tive qualquer retorno sobre o assunto, sem por ligação e nem por e-mail, já mandei e-mail pra IRN e eles dizem que não tratam disso, mandei pra AIMA a semanas e até hoje não respondem o meu e-mail. Preciso de um retorno rápido, não posso andar com documento vencido sendo que ja deveria estar com meu novo documento em mãos desde fevereiro.