Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,6%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,3%
Taxa de Retenção de Clientes
49,2%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
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...
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SEF - Agendamento 1a residência

Resolvida
Priscila
Priscila apresentou a reclamação
3 de maio 2021
Venho por meio deste deixar minha indignação registrada para o fato de meu processo ter sido prejudicado com o reagendamento feito por parte do SEF.
Minha entrevista estava para 15/03/21, tendo sido cancelada devido ao fechamento de vocês por causa do covid (até aqui ok), mas quando retornam às atividades me jogam para julho! Sendo que outras pessoas, com processos iniciados depois de mim, não tiveram seus processos cancelados e já inclusive estão sendo atendidas! Muito injusto isso!!! Muito meeeeesmo!!!
Qual é a lógica disso? Que critérios são esses?
Só enxergo descaso, falta de organização na seleção de datas e tudo mais...
Nós que fomos "cancelados" por vocês deveríamos ter prioridade nos atendimentos no retorno das atividades do órgão, mas o que aconteceu, fomos negligenciados, planos que caem por terra e prejuízos psicológicos, morais e financeiros a mais para lidarmos...
Vosso país precisa de nós tanto quanto precisamos de vós, mas não há equilíbrio nesta balança infelizmente.
Data de ocorrência: 3 de maio 2021
Esta reclamação foi considerada resolvida
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