Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,6%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,3%
Taxa de Retenção de Clientes
49,2%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
...
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SEF - Agendamento

Sem resolução
Maria das gracas felipe
Maria felipe apresentou a reclamação
26 de julho 2019
O meu título de residência vencerá em 17.09.2019, mas não estou conseguindo realizar o agendamento, visto que, segundo informado pela atendente, não há datas disponíveis. Nessa mesma oportunidade me foi esclarecido que não consigo tentar o agendamento através do site, pois como estou inscrita no sistema anterior não consigo me cadastrar no atual, que essa seria uma falha no sistema. Indaguei se poderia comparecer a a unidade para resolver essa questão e me foi dito que não visto que para qualquer atendimento é preciso agendamento. A única orientação que me passam é que devo continuar ligando diariamente na tentativa de encontrar a desistência. Lamentável!
Data de ocorrência: 26 de julho 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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