Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
34,9%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.9
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
...
AIMA16
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SEF - Agendamento artigo 88-89

Sem resolução
Carolina Nogueira Gomes Cavalcanti
Carolina Cavalcanti apresentou a reclamação
2 de novembro 2018
AGENDEI MINHA MARCAÇÃO PARA DIA 26-20-2018 EM COIMBRA, SAI DE CASCAIS E PARA MINHA SURPRESA AO CHEGAR EM COIMBRA COM MINHA FAMILIA O SEF ESTAVA EM GREVE. AO ENTRAR EM CONTACTO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO A MESMA FOI ME INFORMADA QUE O NOVO AGENDAMENTO DEVERIA SER FEITO PELO SITE.
ENTREI NO SITE E VI QUE NAO HAVIA AGENDAMENTO PARA NENHUMA DATA ATE 2019.
FOI ME SUGERIDO PELA ATENDENTE FAZER O REAGRUPAMENTO FAMILIAR PELO MEU FILHO PELO ARTIGO 122K, MAS ATE AI A DATA PROXIMA E DIA 14-03-2019, SENDO QUE TODAS AS CERTIDOES QUE PEDI TEM VALIDADE, INCLUSIVE A CERTIDAO DE NASCIMENTO QUE JA TENHO APOSTILADA DE HAIA DO MEU FILHO.

GOSTAVA IMENSO DE TER DATA MAIS PROXIMA, VISTO QUE JÁ GASTEI DINHEIRO QUE NAO E NADA BARATO, AGUARDEI MAIS DE 1 ANO PARA ESTA MARCACAO E NAO TIVE NENHUM RESPAUDO QUE PUDESSE ME AJUDAR.

ME DIRIGI ATE O SEF CASCAIS ONDE E BEM PROXIMA A MINHA RESIDENCIA PARA ESCREVER NO LIVRO DE RECLAMACOES A ATENDENTE ME INFORMOU QUE NAO TERIA RESPOSTA POSITIVA POIS NAO FOI FEITO AGENDAMENTO PARA O SEF DAQUELA LOCALIDADE,

ANDAMOS DE UM LADO PARA OUTRO SEM TER MAIORES INFORMACOES E NADA SE ACERTA. MUITO COMPLICADO, CONTRIBUIMOS PARA O CRESCIMENTO DO PAIS E NA HORA DE TER ALGUMA AJUDA PARA RESOLVER SITUACOES FICAMOS DESTA FORMA EMPURRADOS DE UM LADO AO OUTRO.



AGUARDO BREVE CONTACTO

RAFAEL DIAS DOS SANTOS
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de novembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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