Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
...
AIMA15.9
Agência para a Integração, Migrações e Asilo
  • (+351) 218 106 19
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 20
    1069-119 LISBOA
  • geral@aima.gov.pt

SEF - Agendamento impossível

Resolvida
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DR
DR apresentou a reclamação
6 de julho 2020
Há meses que estou a tentar estabelecer contacto junto ao SEF e vejo-me impossibilitado de registar agendamento.

Ao explicar a situação por e-mail, foi-me dito para entrar em contacto por telefone. Ao entrar em contacto telefónico, nunca sou atendido (apesar das inúmeras tentativas). Na plataforma online não existe possibilidade de agendamento sequer. O último e-mail que enviei faz exactamente 1 semana hoje e até agora não obtive resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de julho 2020
DR
DR
13 de julho 2020
Faz exactamente 1 semana que fiz esta queixa, 2 semanas que enviei o e-mail e meses que ando a tentar resolver isto. O SEF não responde e não trabalha. Descaso total sem qualquer tipo de informação ao utente. No site existe a aparência de que está tudo normal. É inadmissível.
DR
DR avaliou a marca
26 de agosto 2020

O assunto não fica aqui.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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