Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
14,6%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
48,4%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.7
3 IMPIC 75.2
...
AIMA15.7
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    Chamada para a rede fixa nacional
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SEF - Agendamento impossível

Sem resolução
Antonio Moretti
Antonio Moretti apresentou a reclamação
18 de maio 2018

Tenho tentado há vários dias de agendar um atendimento para a renovação do meu Cartão de Residência Permanente que expira no dia 3 de Junho.
Por telefone na maioria das vezes há uma mensagem gravada em lamentam mas não podem atender, quando não há esta mensagem ficou a espera meia hora até ser obrigado a desistir.
Em relação ao agendamento online, aquando inserir a minha data de nascimento e o nº do Titulo de Residência, o resultado é sempre o mesmo: "Utente invalido"

Data de ocorrência: 18 de maio 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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