SEF - Agendamento - meios de contacto indisponíveis

Exmos Srs.

Gostaria de reclamar a indisponibilidade continuada dos serviços de atendimento do SEF, tendo em conta que nas últimas 2 semanas tentei sucessiva e insistentemente contactar os serviços, usando os meios de contacto destes serviços, dentro do horário de funcionamento destes serviços.

Tendo em conta a informação disposta no site do SEF, o agendamento prévio para exercer o direito de Cartão de Residência para familiar de cidadão da UE deve realizar-se pelos meios de contacto oferecidos pelo SEF:

Agendamento prévio SEF
Telefone (rede fixa) - 808 202 653
Telefone (rede móvel) - 808 962 690
E-Mail - gricrp.cc@sef.pt
Horário de funcionamento - Dias úteis, das 09h00 às 17:30h.

Fonte: Site do SEF
https://www.sef.pt/pt/pages/conteudo-detalhe.aspx?nID=63#p_id3

Nas últimas 2 semanas, realizei dezenas de chamadas para os referidos números, sem sucesso, aparentemente o serviço telefónico tem uma disponibilidade muito reduzida (ou talvez inexistente). Entre o dia 3 de Agosto e o dia 17 de Agosto fiz inúmeros telefonemas para os números 808 202 653 e 808 962 690, e o serviço nunca esteve disponível no horário de funcionamento - Dias úteis, das 09h00 às 17:30h. Tentei, por outro lado, realizar o agendamento por email gricrp.cc@sef.pt e também não tive sucesso.

Tendo tentado estas 2 alternativas sem sucesso, durante 2 semanas, preciso realmente de tornar efetivo o meu agendamento prévio e ter da vossa parte uma resposta.

Peço a compreensão de Vossas Excelências para este assunto que na prática afeta a vida familiar e exige, por isso, uma elevada consideração.