Eu tinha uma marcação para 26 de março no Porto, reagrupamento familiar para eu marido (casado com cidadão europeu) . Devido ao covid minha marcação foi encerrada e me orientaram por telefone que as marcações seriam feitas posteriormente e que entrariam em contato comigo por telefone. Depois de ver dois amigos ,Os quais haviam marcações em abril (que foram canceladas) e já foram remarcados e atendidos ainda neste mês de maio; eu comecei a entrar em contato com o SEF por todos os meios de comunicação possíveis. Por direct message no Facebook me indicaram a entrar em contacto por telefone ou por e-mail. Já enviei 2 e-mails e não me houve resposta alguma. Por telefone a linha está sempre ocupada e venho a tentar há uma semana , até que hoje consegui A linha disponível e depois de 20 minutos aguardando, consegui falar com uma atendente. A atendente localizou minha marcação (a qual é a primeira solicitação de reagrupamento) e disse simplesmente que eu deveria fazer pelo site e logo desligou o telefone na minha cara sem dar explicações. No entanto no site não existe ainda uma opção disponível para qdo é o primeiro pedido de residência de reagrupamento familiar de cidadão da União.
Me encontro frustrada , nervosa ; e sem opções. Minha marcação foi feita em novembro para só ser atendida no final de março... muito tempo passado, mais que os 3 meses de vistos e minha documentação está ficando velha e obsoleta também devido há tantos meses de espera.
Gostava de um posicionamento. Sei que várias pessoas conseguiram já ser atendidas.
Gostava também que a funcionária (a qual não se identificou por nome ) fosse mais educada e não desligasse o telefone na cara das pessoas .
Solicito uma providência sobre minha questão.
Fico no aguardo.
Data de ocorrência: 27 de maio 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.