Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,1%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
34,9%
Taxa de Retenção de Clientes
47%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.7
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
...
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SEF - Atendimento

Sem resolução
Gleisson Gonçalves Vieira
Gleisson Vieira apresentou a reclamação
10 de setembro 2018
Venho por este meio reclamar do facto de não conseguir agendar uma renovação do titulo de residencia nem através do online onde surge o erro "não foi possível determinar o número de ficha individual" nem via telefónica 808202653;808962690, os quais respondem no voicemail, que de momento não é possível atender a chamada e reencaminham para a marcação online a qual também não está a funcionar.
De referir que a mais de duas semanas estou a tentar ligar e agendar online praticamente todos os dias e não consigo.
Gostaria do vosso apoio para resolver esta situação pois dia 10-09-2018 finda o prazo para agendamento sem multa.
Data de ocorrência: 10 de setembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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