Performance da Marca
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/100
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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14%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,5%
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SEF - Atitude discriminatória no controlo de passaporte

Sem resolução
Filipe Marques
Filipe Marques apresentou a reclamação
31 de dezembro 2018
Agente Lourenço - Na passagem no controlo de passaporte eletronico , e já após passar o pórtico, fui com confundido pelo agente Lourenço com alguém com cidadania Brasileira. A forma abrupta e rude nas palavras e no tom como o agente se dirigiu a mim, exigindo reverificar o meu passaporte, deixou-me perplexo. Não era necessário fazê-lo daquela maneira. Senti-me envergonhado, como português, pela atitude discriminatória do Agente Lourenço e pelo que revelou de impreparacao para interagir numa posição de interação com público.
Data de ocorrência: 31 de dezembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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