SEF - Atraso

Dei entrada no SEF com o contrato de trabalho no dia 14/11/2017,paguei a multa que me foi cobrada,e recebi o protocolo da residência,o agente do sef me disse que o cartão de residência chegaria em minha morada no mais tardar 60 dias,já se passaram 7 meses e até hoje não recebi o meu cartão , sem o cartão não podemos fazer nada em Portugal,não posso tirar minha carta de condução não posso viajar não posso arruma um trabalho na área que desejo pois em tudo e necessário o cartão,gostaria que resolvessem o meu problema. Desde já obrigado