SEF - Atraso na emissao do titulo residencia

Fiz a renovção automatica da minha residencia em janeiro, foi emitido a referencia para pagamento, fiz o pagamento no dia 25 de janeiro e ainda nao chegou a residencia, ainda nem foi emitido, ligo nas centrais de atendimento do sef e nao conseguem me dar uma resposta da residencia, e ja esta para fazer 5 meses que fiz a renovação e até hoje nada. Preciso do documeto pois tenho cartão cidadao pelo direito de igualdade e deveres e necessito do mesmo para continuar trabalhando, pois o documento precisa estar valido para ter o cartão cidadão.

Ainda não recebi meu título residência

Ainda não foi resolvido o meu caso do título residência ,ainda não chegou na minha casa o título de residência, estou na espera alguma resposta, por parte do SEF