SEF - Atraso na entrega do cartão de "concessão de cartão de residencia"

Bom dia,

Estive no SEF de Leiria no dia 14/09/2018 conforme documento em anexo solicitando “CONCESSÃO DE CARTÃO DE RESIDENCIA, NOS TERMOS DO ART° 15 DA LEI N° 37/2006, DE 09/AGOSTO”

Segundo informações da atendente o mesmo demoraria de 3 a 4 semanas para ser entregue, porém até o momento não chegou.

Sei da importância de se ter tal documento e quanto estou sendo prejudicado pela falta do mesmo, pois não consigo emprego apresentando apenas o documento em anexo.

Solicito explicação, visto que por diversas vezes tento contato via telefone e não sou atendido.