Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,6%
Taxa de Solução
14,7%
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36,3%
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SEF - Atraso na entrega do cartão de residência

Resolvida
André Rodrigues Ruiz
André Ruiz apresentou a reclamação
28 de janeiro 2019

Minha esposa realizou entrevista no SEF de Braga em 29/10/2018, solicitando reagrupamento familiar com base no Art° 15° da lei 37/2006, de 9/8. O prazo de 90 dias, foi esgotado ontem e o cartão de residência não chegou. Já liguei diversas vezes para o atendimento geral do SEF, onde informam que o status está "Pronto para emissão", mas não passam nenhum tipo de informação mais detalhada. Já enviei inúmeros e-mails para a Delegação de Braga e para a Direção Regional Norte, nunca fui respondido. Entendo que a demanda é enorme, mas preciso que a situação da minha esposa seja resolvida o mais rápido possível. Prazos são feitos para serem cumpridos. Aguardo um pronto retorno! Obrigado!

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2019
André Ruiz
5 de fevereiro 2019
Depois de muita insistência, o cartão de residência da minha esposa foi emitido hoje. O prazo de 3 meses não foi cumprido. O cartão deve ser entregue esta semana ainda.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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