Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,6%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,3%
Taxa de Retenção de Clientes
49,2%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
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...
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SEF - Atraso na entrega do cartão residência

Sem resolução
Amanda
Amanda apresentou a reclamação
20 de setembro 2020 (editada a 25 de novembro 2020)
Na data de 27/08 do até sef cnaim porto fazer a entrevista da AR. Até a data de hoje 20/09 não chegou meu título de residência, entrei em contato diversas vezes por e-mail para saber o status e código de rastreio e a resposta é " Para os devidos efeitos, somos a informar que o pedido encontra-se em análise/instrução, pelo que deve aguardar pela sua conclusão e/ou Informação adicional." O prazo que foi na passado na data da entrevista era de 15 dias, além do mais tenho viagem marcada para o Brasil a fim de resolver umas pendências com data de condução vencida, estou só aguardando cartão pra poder viajar. Eu entendo o momento que estamos vivendo de pandemia. Mas eu aguardei um ano para essa entrevista e necessito do cartão em caráter de urgência. Pelos motivos mencionados acima.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de setembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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