Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,6%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,3%
Taxa de Retenção de Clientes
49,2%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
...
AIMA15.9
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SEF - Atraso substancial do processo

Sem resolução
Anna Kless
Anna Kless apresentou a reclamação
14 de março 2018

Desde julho de 2017 que aguardo uma resposta em relação ao visto de estudante. Já tentei contactar a delegação pessoalmente, por via telefónica e por e-mail, sempre sem sucesso. Teriam 180 dias para responder com uma resposta negativa ou positiva, e só após esses 180 dias me foram pedidos outros documentos, que enviei assim que possível. Já há um mês que supostamente terão sido entregues na delegação e ainda não obtive resposta dos senhores, se já receberam efectivamente ou em que estado se encontra o meu processo.

Data de ocorrência: 14 de março 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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