SEF - Autorização de residência

Entrei com um processo para solicitar a AUTORIZAÇÃO DE RESIDÊNCIA no dia 25/10/2016 e até o presente momento não consigo qualquer informação em nenhum meio de comunicação para com o SEF. Já estou a ficar um tanto quanto preocupado pois durante todo esse tempo que estou a aguardar, infelizmente me abstive de alguns momentos importantes na vida de qualquer pessoa em meu país de origem, dentre eles o falecimento de minha avó que ocorreu agora no último mês de dezembro, a qual foi responsável pela minha criação durante minha infância. Estou a ficar cada dia mais preocupado, pois o meu pai agora também já não está bem de saúde e tenho a preocupação de precisar ir ao Brasil a qualquer momento. Não sei mais o que fazer e a quem recorrer para tentar conseguir uma data de marcação para ir ao SEF e finalmente solucionar esse meu impedimento.