Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
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...
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SEF - Autorização de residência

Resolvida
Poliana Souza
Poliana Souza apresentou a reclamação
22 de janeiro 2019
Bom dia,

Compareci ao SEF Braga, no dia 24/09/2018 apresentação de documentação para primeira autorização de residencia. Paguei as multas, e entreguei todos os documentos necessários. Fui informada que dentro de 15 a 45 dias eu receberia o cartão na minha residência, entretanto já se passaram 4 meses e ainda não recebi. Ja entrei em contato varias vezes e não atendem, também encaminhei um e-mail pra a delegação de Braga, mas também não obtive nenhum retorno. Liguei hoje no Sef geral e a única informação que me deram é que tenho que aguardar. Gostaria de saber, se há algum motivo específico para a demora. Conheço varias pessoas pelo mesmo artigo 88 que tem recebido o cartão em um mês. Aguardo retorno. Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
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