Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,6%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,3%
Taxa de Retenção de Clientes
49,2%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
...
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SEF - Autorização de residência

Resolvida
Dzintra  Akmenlauka
Dzintra Akmenlauka apresentou a reclamação
29 de janeiro 2019
No dia 13 de novembro de 2018, eu entreguei os documentos na SEF deleg.Bragança para receber cartão de residência .Sou cidadã da União Europeia,sou cidadã de Letónia.
Lei n.º 37/2006, de 09 de Agosto Artigo 16.º 2- "O certificado de residência permanente referido no número anterior é emitido pelo Serviço de Estrangeiros e Fronteiras no prazo máximo de 15 dias, dependendo, exclusivamente, da verificação da duração da residência."
Hoje, no dia 29 de janeiro (mais de dois meses depois) ainda não recebi a carta de residência e ninguém atendeu às minhas chamadas nem ao meu e-mail.
Também os funcionários recusaram enviar a carta de residência pelo correio, mas na página da SEF está escrito que o envio da carta é pelo correio, com um custo de 6€. Por favor, envie, no meu e-mail, a entidade e referência e pagarei, porque moro a cerca de 300 km de Bragança.
Data de ocorrência: 29 de janeiro 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
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