Performance da Marca
15.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,9%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
45,6%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.8
2 IMT 88.2
3 IHRU 74
...
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SEF - Cartão residência

Resolvida
Carlos
Carlos apresentou a reclamação
23 de dezembro 2022 (editada a 27 de dezembro 2022)
Fiz a entrevista no Porto no dia 08/11/2022, inclusive os atendentes são maravilhosos, estou satisfeito com isso, porém, fui informado de que estava tudo certo e o agora era só esperar o cartão chegar em casa e levaria de 10 dias a 3 semanas. Já passou mais de 1 mês de espera e ao entrar em contacto, Informaram ainda está em análise e estão dentro do prazo de 3 meses para entrega. A questão é, me deram um prazo, nao foi cumprido e agora dizem estar em análise, mas que análise??? Se paguei o valor da emissão do cartão e fui informado que tudo estava correto, não deveria ouvir isso hoje.
Agora tenho uma viagem de férias em Janeiro com passagens e hospedagem pagas, o cartão nao chegou, e vejo que terei prejuízo pelo atraso do SEF, sem falar na possibilidade de não adentrar o quadro de efectivos da empresa, pois ja passo do prazo de apresentação da residência.
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2022
Esta reclamação foi considerada resolvida
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