Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,1%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
35,9%
Taxa de Retenção de Clientes
48,1%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.3
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.2
...
AIMA16.3
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    1069-119 LISBOA
  • geral@aima.gov.pt

SEF - Demora

Sem resolução
Arsénio Cabulo
Arsénio Cabulo apresentou a reclamação
18 de janeiro 2018

Faltam 3 meses para completar 1 ano de espera desde a data do meu pedido de autorização de residência. Os Documentos todos que a lei exigia na altura foram entregues, mas de lá pra cá, da parte do SEF não houve resposta sobre o assunto. Eu tenho enviado N e-mails e feito N chamadas para o SEF mas sem nenhuma resposta por parte do SEF.
É muito complicado ficar todo esse tempo sem o documento, a pessoa perde acesso a muitos bens e serviços .
Eu gostaria saber o motivo de tanta demora por parte do SEF e se tem algum prazo para que seja solucionado a situação.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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