SEF - Demora na emissão de documento e falta de informações

Fui ao SEF dia 18/06, onde fui informado que meu cartão chegaria em até 30 dias, liguei após o prazo ( só fui atendido depois de 13 tentativas e uma espera de 30 minutos),e me informaram que seria de 30 a 90 dias, cartões de amigos que fizeram um mês após a minha data já chegaram, liguei novamente e após dias tentando consegui ontem e fui informado que meu cartão ainda não foi emitido e que não existe uma data limite para a entrega do mesmo, quero saber se passou algo errado pois as únicas informações que me são passadas são essas e que é para esperar, não há respostas concretas e cada funcionário diz a informação que lhe apetece.