SEF - Demora na entrega do cartão de residência

Boa noite , no dia 3 de maio de 2019 fui a entrevista levando todos os documento necessários para aquisição da autorização de residência . mas ate a presente data o cartão não chegou a funcionaria me informou que os documento estavam todos certo e me disse que chegaria com um mês ou dois no máximo e já se passaram 3 meses e nada , e eu estou com um serio problema porque nesse espaço de tempo acabei por ficar gravida e agora estou a precisar de ser acompanhada por um medico de família mas o sistema de saúde se recusa a gerar um numero de utente para mim pois ainda não tenho o cartão em mãos pois só tenho o papel que me deram com o comprovativo de pagamento e como estou a mas de um ano no pais a espera da autorização o meu pb4 já esta vencido e não posso renovar aguardo uma resposta para poder solucionar o meu problema ....