SEF - Demora no processo de casamento

Venho por meio deste reclamar sobre a demora do SEF em da resposta para o meu casamento que ja foi dado entrada nos papeis no dia 16 de Maio de 2018. Recebos a informação que a resposta seria entre 15 dias a 1 mês. Eu e meu futuro marido estivemos no SEF dia 16 de Junho de 2018, conforme orientado pelo senhor da conservatória para obter informações. No entanto a senhora que nos atendeu no SEF, nos disse que não podia dar nenhuma informação, pois as informações eram internas, e que o SEF tinha até 3 meses para nos responder. No dia 01 de Outubro de 2018 enviei-lhe um e-mail para obter informações, no qual nunca foi respondido. Hoje, 08 de Outubro de 2018, eu e meu companheiro estivemos outra vez no SEF, pois ja vamos para o 5.º mês sem qualquer informação. E la uma senhora muito prestativa ferificou meu passaporte e nos disse que não havia nenhum processo para da resposta e nenhum respondido. Ligamos a conservatória de Vila do Bispo, onde foi dado entrada nos papéis, e la disseram que foram encaminhados os documentos para o e-mail: dir.algarve@sef.pt
No dia 16 de Maio de 2018, as 10:07hrs.
Por tanto, gostaríamos de um pouco de respeito para connosco e nos dessem respostas.
Boa tarde.