SEF - Desmarcação da renovação do título de residência

Tinha minha renovação marcada para dia 21/07/2020 o qual o próprio SEF me ligou cancelando meu agendamento, alegando que estavam com as renovações atrasadas e que entraria em vigor a renovação automática no site e que eu seria informada para proceder com a minha renovação. Acontece que a renovação entrou em vigor, ninguem me avisou e pra piorar eu sou estudante e estudante não poderá renovar automáticamente, ou seja, não posso fazer pelo site, estou a 5 dias ligando desde as 8h da manhã até as 8h da noite, o telefone só fica indisponível e ninguém atende. Estou com meu visto vencido desde maio por culpa desses irresponsáveis do SEF que não sabem nem dar informação correta. Parece que temos que implorar para renovarem nossa estadia sendo que pagamos as contas em dia e cumprimos com nossos deveres. Quero uma resposta e uma renovação o quanto antes.