Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
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...
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SEF - Desrespeito com o cidadão - falta de ética - agendamento inválido

Sem resolução
Paulo Henrique Batista
Paulo Batista apresentou a reclamação
20 de maio 2020
Olá, em Novembro de 2019 eu (Paulo Henrique Batista da Silva) e minha esposa (Daniela Patricia Mezzarroba) fizemos o agendamento no SEF para 18 e Março de 2020, para dar ENTRADA no nosso visto de estudante, chegando ao SEF na data marcada, eles anunciaram que o sistema havia caído e nos deram uma carta impressa com a assinatura do (*) (responsável pelo SEF do Porto), na carta estava agendada a visita para 20/05/2020 as 10:00am, chegando lá nesse dia e horário informaram que nosso nome não estava na lista e que era meu dever ligar no call center e agendar outra visita; insisti pelo atendimento e então chamaram o “inspetor” para dizer meia dúzia de palavras sem sentido e que eu teria que ligar no call center e agendar outra visita, e que da parte deles era impossível emitir outro “protocolo” como havia feito anteriormente.

Agora como fico?
Data de ocorrência: 20 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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