Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
14,6%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
48,4%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.7
3 IMPIC 75.2
...
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SEF - Envio cartão de residência

Resolvida
2/10
Maria Ilza Pereira Silveira
Maria Silveira apresentou a reclamação
20 de maio 2022
Vim por meio deste canal para fazer uma reclamação referente aos serviços prestados pelo órgão SEF( serviços de estrangeiros e fronteiras.
Referente aos prazos e sequências de entrega dos cartões de residência.
O Sef realizou várias melhorias nesses últimos tempos em relação aos prazos, ordem de manifestações e agendamentos etc. Porem ainda está acontecendo de pessoas que fizeram os agendamentos muito depois depois de outras receberem os cartões de residência antes.
É preciso que sejamos atendidos por sequência corretas de tempos.
Independente de onde formos pedir nossa residência a ordem dos envios dos cartões devem ser sequenciais.
Não há nenhuma lógica eu ter dado entrada na residência no mês de Março 2022 não ter recebido o cartão enquanto, amigos meus que deram entrada no mesmo processo dia 10 de Maio 2022 já terem recebido o cartão.
E sobre essa divergência que estou a reclamar.
Data de ocorrência: 20 de maio 2022
Maria Silveira
3 de junho 2022
Precisamos ser ouvidos pelo Sef.
Pagamos impostos como cidadãos de bem desde o momento em que entramos no país e começamos a trabalhar.
Portanto quero estar legal no país com a residência a tempo como dev ser.
No aguardo,
Obs: meu pedido do cartão foi realizado a 65 dias atrás, foi pago, foi retirado as digitais, foto do rosto e tudo mais, portanto quero receber meu cartão de residência.
Maria Silveira
1 de julho 2022
Continuo no aguardo.
Maria Silveira
15 de julho 2022
No aguardo de alguma resposta do órgão SEF Coimbra

Paga-se pelo cartão e o mesmo não vem no prazo nem devolvem o dinheiro.
E então temos que ficar implorando, humilhando , cobrando a eles e nada.
Simplesmente não nos respeitam.
Maria Silveira
29 de julho 2022
Continuo no aguardo do recebimento do cartão de residência a mais 120 dias.
Esta resposta tem um anexo privado
Maria Ilza Pereira Silveira
Maria Silveira avaliou a marca
29 de agosto 2022

Foi preciso recorrer à direção regional do Sef para daí ser emitido o cartão de residência.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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