SEF - Falta de atendimento

Estou há 1 semana já tentando ligar para o número de atendimento do SEF a fim de fazer meu agendamento de 1ª Residência, pois vou estudar o Mestrado na Universidade do Porto. Assim que peguei meu visto (24/10/2018) comecei a tentar agendamento. Liguei para os 2 números que disponibilizam para agendamento, e nenhum atende. Pelo site não há possibilidade de agendamento para o serviço que necessito de 1º pedido de residência. Enfim, fico de mãos atadas, querendo fazer o certo, em tempo certo, para tudo ficar legalizado, e o SEF não atende ao serviço que se propõe, tão pouco presta informação do que posso resolver do meu caso. Já estou estudando, o Mestrado são 2 anos, e até agora, ninguém me atende para eu agendar meu pedido de residência. É um total descaso com os Estrangeiros que vem estudar em Portugal.