SEF - Falta de atendimento

Cheguei em Portugal em novembro de 2020 e consegui todos os meus documentos dentro do prazo legal. O que ocorre é que quando fui fazer minha manifestação de interesse junto ao portal SAPA, o sistema acusou que não poderia concluir porque o meu número de NIF já havia sido utilizado para um outra manifestação de interesse. Entrei em contacto com o SEF e me informaram por telefone que eu teria de enviar um e-mail para que tudo fosse solucionado. Já enviei vários e-mails desde dezembro de 2020 e nunca obtive uma resposta por parte do SEF. Estamos em maio de 2021 e até hoje encontro-me ilegal no país por nunca ter sido atendido. Necessito urgente de uma resposta!
Carlos Alfredo Pena