Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
34,9%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.9
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
...
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SEF - Falta de atendimento do agendamento prévio

Resolvida
5/10
Magaiver Cancian
Magaiver Cancian apresentou a reclamação
27 de dezembro 2018 (editada a 29 de dezembro 2018)
Estou neste momento, 10h:00m de 27/12/2018, na loja do cidadão de Aveiro agendado e com toda documentação para retirar minha autorização de residência, meu agendamento está marcado desde setembro, e hoje me deparo com nada menos que ninguém para atender-me. Diante deste descaso, pois poderiam os funcionários do SEF pelo menos respeitar os agendamentos, não sei o que fazer. No site a próxima data disponível é em setembro/2019, no telefone ninguém atende e nos sites de notícias o SEF declara que apenas 10% dos funcionários aderiram a tal greve. Estou com vários documentos que irão vencer, ainda perdi tempo e dinheiro pois saí de Sintra para vir ao agendamento e ainda vou perder o dia de trabalho por nada, nem mesmo um e-mail ou alerta ou ainda contacto qualquer. Isto é um absurdo para com o imigrante, todo serviço em greve deve respeitar um atendimento mínimo e mesmo sabendo que as pessoas estão agendadas a tempos não se respeitou meu horário e de nenhuma outra pessoas. Isso é uma vergonha total tanto para o SEF, quanto para Portugal, país sério não destrata quem contribui com seu crescimento independente de sua nacionalidade.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2018
Magaiver Cancian
27 de dezembro 2018
Foto comprovante que estive no posto.
Magaiver Cancian
Magaiver Cancian avaliou a marca
16 de janeiro 2019

Me ligaram hoje, 16/01, e me reagendar a para 30/04/2019. Não é o ideal, mas o que se pode fazer?, órgãos governamentais são complicado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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