Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
15,5%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
48%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.3
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.2
...
AIMA16.2
Agência para a Integração, Migrações e Asilo
  • (+351) 218 106 19
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 20
    1069-119 LISBOA
  • geral@aima.gov.pt

SEF - Falta de marcação para o art.15

Resolvida
5/10
MARCELO DANTAS DE SOUSA
MARCELO SOUSA apresentou a reclamação
7 de agosto 2020 (editada a 16 de novembro 2020)
Desde MARÇO/2020, minha companheira e eu estamos tentando junto ao SEF uma marcação para o Art.15 . A princípio ela teria 90 dias para solicitar sua "autorização de residência". Entendo que com a Pandemia, a grande maioria dos serviços ficaram prejudicados, porém a toda hora na TV o governo diz estar "ON", porém no SEF isso não acontece, pois ligamos todas as semanas e sempre a resposta é a mesma, "continue ligando". Não há sequer uma previsão, pois todos os meses, se informa que "possivelmente" para o próximo. Total falta de respeito.
Data de ocorrência: 7 de agosto 2020
MARCELO DANTAS DE SOUSA
MARCELO SOUSA avaliou a marca
1 de dezembro 2020

Tratando-se de um serviço público, ocorreu uma morosidade para o agendamento, após isso, tudo correu dentro do razoável.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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