SEF - Falta de resposta

Há mais de dois meses fiz minha manifestação de interesse, pois preciso urgente do número de utente para realizar procedimentos médicos, e até a presente data ainda não recebi nem sequer a confirmação de aceitação da solicitação de ter residência, tenho descontos na segurança social há quase um ano, desde quando cheguei no país, e acho um absurdo tamanha demora no procedimento, fiz a solicitação com contrato de trabalho e não deram resposta, tenho problemas de saúde que no privado são extremamente caros, preciso do cartão de utente, e para o-fazer tenho que ser residente. Peço por favor me ajudem, vou aí sef, telefono, e só dizem que tenho que aguardar, mas até quando? Até meu problema de saúde me matar? Peço resolução. Obrigada