Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
15,5%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
48%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.3
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.2
...
AIMA16.2
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SEF - Falta de resposta || Telefones não funcionam || E-mails não funcionam

Sem resolução
José Sousa
José Sousa apresentou a reclamação
30 de junho 2018

Já perdi a conta as várias vezes que tentei entrar em contacto com este serviço do estado, na maior parte das vezes sem sucesso.

Vamos aos factos:
- Liguei ao SEF nos últimos 4 meses mais de 20 vezes e em pelo menos 18 tentativas não consegui ser atendido por diversas razões: telefone desligava-se passado algum tempo de estar à espera sem qualquer motivo e ou explicação (por cada chamada feita eu pago um valor, mas como não consegui tratar do assunto esse valor não me é devolvido e não recebo qualquer justificação por parte deste organismo);
- Já enviei mais de 10 e-mails ao SEF e nunca recebi qualquer resposta, à não ser a resposta automaticamente enviada por um programa informático;
- Já experimentei os vários números de contacto dos serviços SEF (inclusive os vários escritórios espalhados por lisboa e arredores), mas ao que parece ou os funcionários são proibidos de atender o telefone ou então fazem-no por um motivo que desconheço;

Minha boa gente, se o distrito de Lisboa tem dificuldade em lidar com os processos de renovação de residência, por favor enviem as pessoas para os distritos vizinhos para que estes possam regularizar a sua situação. Eu moro em Lisboa e não me importaria de ir à Braga ou então ao Algarve para ter o meu título de residência renovado.

Por favor dêem uma resposta as pessoas e por favor respeitem os imigrantes que todos os dias levantam-se com vontade de trabalhar e de mudar o nosso país.

Data de ocorrência: 30 de junho 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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