Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
...
AIMA15.9
Agência para a Integração, Migrações e Asilo
  • (+351) 218 106 19
    Chamada para a rede fixa nacional
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    1069-119 LISBOA
  • geral@aima.gov.pt

SEF - Impossibilidade de agendamento

Resolvida
1/10
Cláudio Guimarães
Cláudio Guimarães apresentou a reclamação
4 de maio 2020
Eu e minha Esposa tentamos desde Fevereiro marcar um agendamento para fazermos a renovação de nossos Títulos de Residência. Não obtivemos sucesso, tanto por telefone, quanto pelo site.
Nunca há vagas, e quando estas surgem, são para o dia seguinte na unidade da Madeira!
A validade de nossos cartões expirará em 02/06/2020, e estamos inscritos do IEFP. E candidatos com cartões sem validade, não conseguem emprego.
Já escrevemos por email à unidade do SEF de Setúbal (antes do estado de emergência), mas sem resposta.
Não é possível o SEF, continuar assim, há 2 anos, já tivemos esse mesmo problema.
Pedimos solução urgente, por favor.
Cumprimentos,
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de maio 2020
Cláudio Guimarães
Cláudio Guimarães avaliou a marca
10 de agosto 2020

Serviço muito inconstante. A questão resolveu-se com a nova regulamentação que passa a expedir os documentos com prazo de validade mais alargado e de forma automática, o que me parece um avanço

Esta reclamação foi considerada resolvida
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