SEF - Impossibilidade marcação de renovação residência

Boa tarde já ha um mes estou tentar fazer registo no Sef para marcar renovação de residência do meu pai uma pessoa com invalidez e que sem a residência não vai conseguir continuar receber a sua reforma. Nunca atendem o telefone sempre ocupado .Ligando milhares de vezes por dia . ,Não sei para o que servem estes números de telefone se estão sempre ocupados e não atendem. Tenta se fazer registo impossível. Estou desesperada e não sei o que fazer . No local não fazem marcações so ligando ou online. Não sei como é possível sempre os números ocupados e não se consegue fazer registo . Mandar emails nunca respondem também. Uma pessoa com invalidez e que precisa urgentemente renovar a sua residência não se consegue marcar. Falta de profissionalismo perante seus clientes das edentidades competentes