Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
15,5%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
48%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.2
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.2
...
AIMA16.2
Agência para a Integração, Migrações e Asilo
  • (+351) 218 106 19
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 20
    1069-119 LISBOA
  • geral@aima.gov.pt

SEF - Impossível fazer marcação pelos meios oferecidos

Sem resolução
Sharlotte
Sharlotte apresentou a reclamação
14 de agosto 2019

QUERO FAZER UMA RECLAMAÇÃO POR ESTE MEIO, PORQUE SIMPLESMENTE PERDI QUALQUER EXPERÂNÇA PARA SER ANTENDIDA PELA ENTIDADE - SEF DO PORTO, PESSOA FICA NA FILA A ESPERA 3 HORAS PARA QUANDO CHEGAR A HORA DE ABERTURA DE ESTABILICIMENTO RECEBER RESPOSTA QUE TEM SIMPLESMENTE 50 SENHAS PARA ATENDIMENTO, AINDA POR MAIS FUI ACONCELHADA DE VIR PELAS 5 DE MANHA PARA PODER ENTRAR NESTAS 50 SENHAS, PESSOAS QUE TRABALHA NA RECEPÇÃO SIMPLESMENTE AROGANTES, SEM SIMPATIA NENHUMA E MOSTRA O DESAGRADO TOTAL PARA QUELQUER QUESTÃO DE INFORMAÇAO PEDIDA. OS CONTACTOS TELEFONICOS IMPOSSIVEIS DE CONTACTAR, PODES PASSAR O DIA TODO LIGAR SIMPLESMENTE NAO ATENDE. INSCREVER PELO SITE SO SEF TAMBEM NAO FOI POSSIVEL, PORQUE CADA REGISTO QUE TENTAS FAZER UNICAMENTE RECEBES RESPOSTA - Não foi possível determinar o número de ficha individual. VIVO CÁ JÁ 18 ANOS, TENHO CARTÃO DE RESIDÊNCIA PERMANETE E PARA UM SÍMPLES MUDAR DE MORRADA NÃO TENHO MEIOS DE FAZER UMA MARCAÇÃO NO SEF. UMA VERGONHA NO SÉCULO QUE ESTÁMOS COM TANTA TECNOLOGIA, SENDO CIDADÃO EUROPEU PARA SIMPLESMENTE MUDAR MORRADA NO TITULO DE RESIDENCIA FICAR PRESA NO LABIRINTO DA BUROCRACIA.

Data de ocorrência: 14 de agosto 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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