SEF - Impossível receber qualquer informação

Emos Senhores

Diretor do SEF em Faro

Ass: ARIs Mariia Kuchma data de nascimento de 27/09/1974
e Oleg Zhylyayev data de nascimento de 25/11/1995

Venho na qualidade de Procuradora destes cidadãos ucranianos, pedir a V. Exas se dignem informar-me do ponto da situação, uma vez que o processo foi entregue completo em 02 de Fevereiro de 2015, quase oito meses passados e nenhuma resposta até esta data.

Telefonei umas 6 vezes, perguntando o que se passa, se está algum documento em falta, e recebo resposta que o processo está completo e nada em falta.

Enviei vários e-mails, para a Direção do SEF em Faro e Direção Geral do SEF em Lisboa e até á data, não recebi qualquer resposta.
Pedi por mail marcação duma reunião com alguém responsável do SEF de Faro, e até hoje nenhuma resposta.

No dia 26 de Agosto, como não obtinha qualquer informação, dirigi-me à Direcção Regional do SEF em Faro.

Gostaria saber, uma vez que o processo está completo, porque não foi ainda deferido o referido processo.

Com melhores cumprimentos,
Larisa Kuznetsova